POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
A política de trocas e devoluções da Beyounic segue o Código de Defesa do Consumidor. [Clique aqui] para acessá-lo.
Condições para Trocas e Devoluções:
Apenas serão aceitos produtos que estejam intactos, sem indícios de uso, com etiquetas e embalagens originais, acompanhados da Nota Fiscal devidamente preenchida no verso com:
Nome completo;
Endereço completo;
Número do pedido;
Nome e código do produto a ser devolvido (informado na Nota Fiscal);
Motivo da troca/devolução;
Assinatura do consumidor.
Dicas importantes:
Verifique a descrição e ficha técnica do produto antes de finalizar a compra.
Guarde a Nota Fiscal e os e-mails transacionais como garantia.
Confira os itens do pedido e a Nota Fiscal no momento da entrega. Não aceite produtos com lacres rompidos.
Mantenha a embalagem original, manuais, etiquetas e acessórios do produto para eventuais trocas ou devoluções.
Garantimos a qualidade do produto durante o transporte até o destino. Após a entrega, a integridade do produto passa a ser responsabilidade de quem o recebeu.
Arrependimento de Compra
Sem Uso
Caso deseje realizar a devolução de um produto sem uso dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone 0800 000 0000 ou [clique aqui]. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 09h às 19h (exceto feriados).
O produto deverá ser enviado acompanhado da Nota Fiscal e passará por análise de qualidade. O prazo para conclusão da análise é de até 5 (cinco) dias úteis. Caso aprovado, um novo produto será enviado ou o valor será reembolsado, conforme a escolha do cliente. O custo de envio é de responsabilidade da Beyounic.
Após Uso
Se o produto apresentar defeito após 7 (sete) dias, mas dentro do prazo de garantia, entre em contato diretamente com o fabricante para solicitar reparo ou substituição. A garantia contratual é de responsabilidade do fabricante e consta no Termo de Garantia que acompanha o produto.
Troca por Outro Produto
Para trocar por outro produto ou modelo, entre em contato com o nosso SAC em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. A troca será analisada pela nossa equipe e está sujeita à disponibilidade em estoque.
O produto devolvido deve estar em perfeito estado, com embalagem original e Nota Fiscal. Após o retorno do item e aprovação pela análise de qualidade, será emitido um Vale-Troca no valor do produto para que uma nova compra seja realizada.
Devolução Involuntária pelos Correios
Se o produto for devolvido com status de "endereço inválido", "destinatário desconhecido", ou similares, o valor do reenvio será cobrado do consumidor. O prazo de entrega será recalculado a partir da regularização do endereço.
Formas de Restituição
Cartão de Crédito: O estorno seguirá as regras da administradora do cartão e poderá levar até 2 (duas) faturas para ser processado, dependendo da data de fechamento da fatura.
PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será realizado via DOC na conta informada pelo cliente.na conta corrente do titular do pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar 10 (dez) dias úteis após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.
